SLA të personalizuara
Kohë funksionimi, kohë përgjigjeje dhe rrugë eskalimi të personalizuara.
Ligjore
Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme
Marrëveshje ndërmarrësore me detyrë ligjore që rregullon përdorimin e platformave cloud, sistemeve SaaS shëndetësore dhe shërbimeve të Inteligjencës Artificiale.
- Në fuqi
- 2026
- Klauzola
- 26
- Jurisdiksioni
- BE
Kushtet SaaS
Shërbimet AI
9 nivele
Kushte përdorimi me detyrë ligjore
Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme («Kushtet») rregullojnë përdorimin në nivel ndërmarrësor të platformës Cloud Software-as-a-Service dhe shërbimeve të Inteligjencës Artificiale («Shërbimet») të ofruara nga EPISOFT («Kompania», «ne») çdo klinike, organizatë shëndetësore ose entitet tregtar («Klienti», «ju»).
Duke hyrë, duke u abonuar ose duke përdorur çdo pjesë të Shërbimeve, ju pranoni se i keni lexuar, kuptuar dhe se ju angazhoheni ligjërisht nga këto Kushtet.
Pasqyra e strukturës së niveleve
Nëntë nivele ndërmarrësore, nga klinikat e pavarura deri te ofruesit kombëtarë të shërbimit shëndetësor.
| Niveli | Përdorimi synues | Përshkrimi |
|---|---|---|
| Niveli 1 | Klinika bazë | Platforma bazë SaaS, AI minimale, siguri themelore |
| Niveli 2 | Klinika të vogla | Funksione të zgjeruara, analiza standarde me AI |
| Niveli 3 | Klinika në rritje | Rrjedhat e pacientëve, raportimi, automatizimi |
| Niveli 4 | Klinika me disa njësi | Mbështetje diagnostike me AI, funksione përputhshmërie |
| Niveli 5 | Grupet mjekësore | Ndarje e të dhënave mes klinikave, audite sigurie |
| Niveli 6 | Spitale | Infrastrukturë e dedikuar, modele AI mjekësore |
| Niveli 7 | Rrjete spitalesh | Cloud privat, integrime të avancuara |
| Niveli 8 | Ofrues kombëtarë shërbimi shëndetësor | Korniza rregullatore, kontroll i plotë i të dhënave |
| Niveli 9 | Ndërmarrje / Qeveri / Kërkime | Sisteme AI kritike, këmbim i plotë ligjor |
Shtrirja e Shërbimeve
-
Infrastrukturë cloud me shumë klientë ose e dedikuar Mjedise të izoluara ose të përbashkëta sipas nivelit dhe kontratës.
-
Automatizim, analitikë, mbështetje vendimnesh dhe sisteme parashikuese me AI Modele mësimi të makinës si mjete këshilluese.
-
Përpunim i avancuar i të dhënave dhe integrime ERP, MES, CRM, HL7/FHIR dhe pika fundme API të personalizuara.
-
Rrjedha të personalizuara, përdorim i API dhe opsione vendosjeje ndërmarrësore Tubacione të posaçme për industri të rregulluara.
-
Arkitekturë me disponueshmëri të lartë dhe mbështetje premium 99,9%+ kohë funksionimi, eskalim me prioritet, kontakte të dedikuara.
-
Vendosje hibride ose private cloud në premises, opsionalisht Për klientë me kërkesa të rrepta të sovranitetit të të dhënave.
Klientët mund të marrin konfigurime të personalizuara shërbimi, shtojca kontraktuale dhe marrëveshje niveli shërbimi («SLA»), të cilat kanë përparësi në rast konflikti me këto Kushtet.
Përkufizimet
Platforma
Softueri cloud, infrastruktura, API-të, panelet e kontrollit dhe motorët AI të Kompanisë.
Shërbimet AI
Modele mësimi të makinës, motorë inferimi, sisteme mbështetje vendimnesh, module automatizimi dhe mjete inteligjence të të dhënave.
Të Dhënat e Klientit
Të gjitha të dhënat e ngarkuara, të përpunuara, të gjeneruara ose të transmetuara nga Klienti.
Të Dhëna të Derivuara
Të dhëna të anonimizuara, të agreguara ose statistikore të derivuara nga Të Dhënat e Klientit.
Të Dhëna të Rregulluara
Të dhëna personale, mjekësore, të pacientëve, financiare ose çdo informacion i mbrojtur ligjërisht.
Licenca dhe Pronësia
4. Dhënia e Licencës
Në kusht të përputhshmërisë me këto Kushtet, Kompania i jep Klientit një licencë joekskluzive, jo të transferueshme, jo të nënlicensueshme dhe të revokueshme për të hyrë dhe përdorur Shërbimet vetëm për operacionet e brendshme të biznesit ose klinikës. Asnjë e drejtë pronësie nuk përtransferohet.
5. Pronësia dhe Pronësia Intelektuale
- Kompania mban të gjitha të drejtat, pronësinë dhe interesin në të gjithë softuerin, modelet, algoritmet, kodin burimor, framework-et AI, markat dhe dokumentacionin.
- Klienti mban pronësinë e të gjitha Të Dhënave të Klientit.
- Kompania mund të përdorë Të Dhënat e Derivuara për përmirësimin e shërbimit, trajnimin e modeleve AI, kërkimin, analitikën dhe optimizimin e performancës.
- Të Dhënat e Derivuara nuk e identifikojnë kurrë Klientin apo individët.
Klauzola 6
Përjashtim për Përdorimin e AI
Rezultatet e AI janë probabilistike dhe vetëm këshilluese. Nuk zëvendësojnë gjykimin profesional, diagnozën mjekësore, këshillin ligjor ose financiar.
Vendimet përfundimtare mbetën përgjegjësia e profesionistëve të licencuar. Kompania mohon çdo përgjegjësi që lind nga varja e vetme te rezultatet e AI.
Vetëm Këshilluese
AI nuk zëvendëson gjykimin e profesionistëve të licencuar.
Përgjegjësi Njerëzore
Vendimet mbetën përgjegjësi e profesionistëve të licencuar.
Përputhshmëria, Siguria dhe Ruajtja e të Dhënave
7. Përputhshmëria Rregullatore
- HIPAA, GDPR, HITECH, ISO, SOC dhe të gjitha ligjet e vlefshme të shëndetësisë dhe mbrojtjes së të dhënave
- Pëlqimi i pacientit dhe autorizimet për përpunimin e ligjshëm të të dhënave
- Rregullimet për vendbanimin e të dhënave dhe transferimet ndërkombëtare
Kompania vepron si Përpunues i të Dhënave ose ofrues shërbimi ku zbatohet. Marrëvëja e Përpunimit të të Dhënave (DPA) mund të mbizotësojë dispozitat kontradiktore.
8. Siguria dhe Privatësia e të Dhënave
- Enkriptim në gjendje pune dhe në transmetim
- Kontroll i qasurjes i bazuar në role
- Regjistrim auditimi
- Segmentim rrjeti
- Vlerësime të rregullta të dobësive
Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt. Klienti e pranon rreziqet e pandëmshmërisë së sigurisë kibernetike.
9. Ruajtja dhe Fshirja e të Dhënave
- Të Dhënat e Klientit mund të eksportohen brenda një periudhe të caktuar përfundimi.
- Më pas të dhënat do të fshihen në mënyrë të sigurt, përveç nëse kërkohet ruajtje me ligj.
Operacionet dhe Sjellja
10. Disponueshmëria dhe SLA
- Angazhime kohë funksionimi 99,9%+ (kur është kontraktuar)
- Mbështetje me prioritet dhe rrugë eskalimi
Ndalimet e shkaktuar nga forca e madhur, keqpërdorimi nga klienti, dështimi i internetit ose integrimet e palëve të tjera përjashtohen nga garancitë e kohës së funksionimit.
11. Tarifat dhe Pagesa
- Tarifat e përcaktuara në kontratë ose formularin e porosisë
- Afate pagese neto-30 përveç nëse thuhet ndryshe
- Pagesat e vona mund të rezultojnë në pezullim
- Tarifat janë të pakthyeshme përveç nëse pajtohen shprehimisht
12. Përdorimi i Ndaluar
- Inxhinieri prapa dhe kopjimi i platformës
- Përdorim i paligjshëm, i dëmshëm ose joetik
- Trajnimi i modeleve të jashtme AI
- Futja e malware ose shfrytëzimi i dobësive
- Shkelja e privatësisë ose të drejtave të pacientëve
13. Konfidencialiteti
Secila palë do të mbrojë të gjithë informacionin konfidencial. Detyrimet vazhdojnë pas përfundimit.
Përgjegjësia, Garancia dhe Ndërprerja
14. Këmbimi i Dëshpërbërjes
Klienti do ta këmbim të dëshpërbërjes dhe ta lirimë Kompaninë nga pretendime që vijnë nga Të Dhënat e Klientit, shkelje rregullatore, përdorim i papërshtatshëm mjekësor ose pretendime të palëve të tjera të shkaktuar nga veprimet e Klientit.
15. Kufizimi i Përgjegjësisë
Kompania nuk është përgjegjëse për dëme të drejtpërdrejta, humbje fitimi, ndërprerje veprimtorie, humbje të dhënash ose pasojat e vendimeve të AI. Përgjegjësia e përgjithshme kufizohet te tarifat e paguara në 12 muajt e fundit.
16. Përjashtimi i Garancive
Shërbimet ofrohen "SIÇ" dhe "NË DISPONUESHMËRI" pa garanci për saktësi, përshtatshmëri për diagnozë mjekësore, shërbim të vazhdueshëm ose përputhshmëri rregullatore.
17. Ndërprerja
- Ndërprerje e menjëhershme për shkelje sigurie, shkelje të ligjeve të të dhënave, mospagim ose keqpërdorim
- Ndërprerja nga Klienti sipas kushteve kontraktuale
Auditimi, Eksporti dhe Vazhdueshmëria
18. E drejta e Auditimit
Auditimet lejohen me njoftim të arsyeshëm, NDA dhe ekspozim të kufizuar të sistemit.
19. Kontrollet e Eksportit
Klienti nuk duhet të përdorë ose të eksportojë Shërbimet në kundërshtim me ligjet ndërkombëtare të tregtisë ose sanksioneve.
20. Forca e Rrethishme
Asnjëra nga palët nuk është përgjegjëse për dështime të shkaktuar nga katastrofat natyrore, lufta, pandemitë, veprimet qeveritare ose dështimet e infrastrukturës.
21. Nënkontraktorët
Kompania mund të përdorë ofrues të besuar cloud, hosting dhe infrastrukture AI. Lista është e disponueshme me kërkesë.
Shtojca të personalizuara Ndërmarrësore
Të tillat shtojca zbresin këto Kushtet ku zbatohen.
Vendosje në premises
Instalime të izoluara në rrjet ose hibride për mjedise suverane.
Shtojca sigurie
Kontrolle shtesë, certifikata dhe të drejta auditimi.
Certifikata përputhshmërie
Atestime specifike të kornizës për industri të rregulluara.
Hosting privat i modeleve AI
Mjedise inferimi të izoluara plotësisht nën kontrollin tuaj.
Ligji Zbatues, Ndryshimet dhe Marrëveshja e Tërë
23. Ligji Zbatues dhe Jurisdiksioni
Rregullohet nga Marrëveshja Master e Shërbimit. Mosmarrëveshjet zgjidhen me arbitrazh ose gjykatat e përcaktuara aty.
24. Ndryshimet
Kompania mund t'i përditësojë këto Kushtet me njoftim. Përdorimi i vazhdueshëm përbën pranim.
25. Marrëveshja e Tërë
Këto Kushtet, bashkë me çdo SLA, DPA ose Kontratë Ndërmarrësore, përbëjnë marrëveshjen e tërë.
Klauzola 26
Klauzola Ndërmarrësore
Shërbimet janë sisteme ndërmarrësore kritike që përdorin teknologji të avancuar AI. Klientët marrin përgjegjësi të plotë për vendosjen, interpretimin dhe përputhshmërinë rregullatore. Përgjegjësia e Ofruesit kufizohet rreptësisht.
Kritike për Misionin
Klienti mban përgjegjësi të plotë për vendosjen dhe përputhshmërinë rregullatore.
Përgjegjësi e Kufizuar
Përgjegjësia e Ofruesit kufizohet te tarifat e paguara në 12 muajt e fundit.
Ju nevojitet një kopje e nënshkruar ose shtojcë ndërmarrësore?
Ekipi ynë ligjor trajton negocimin e kontratave, shtojcat e personalizuara dhe anëkset sipas jurisdiksonit. Na kontaktoni dhe do t'ju drejtojmë kërkesën te personi i duhur brenda një ditë pune.